01
Asistentes de conocimiento
Ayude a los equipos a encontrar información relevante mediante la recuperación con reconocimiento de acceso y referencias de fuentes claras.
SERVICIOS / AGENTES DE IA
De responder
para realizar el trabajo.
Cree agentes que utilicen conocimientos y herramientas comerciales aprobados para completar tareas definidas, con permisos claros, supervisión humana y acciones rastreables.
Discute tu proyecto
LA OPORTUNIDAD
Una respuesta útil no siempre es una tarea completa.
Los equipos de soporte y operaciones necesitan acciones en todos los sistemas, no otra conversación para copiar y pegar. Definimos qué puede hacer un agente, cómo verifica un resultado y cuándo debe pedir ayuda a una persona.
LO QUE CONSTRUIMOS
Capacidades con finalidad práctica.
02
Agentes que utilizan herramientas
Conecte API y funciones aprobadas para que un agente pueda buscar registros y realizar acciones limitadas.
03
Agentes de operaciones
Coordine tareas de varios pasos, como recopilar información, preparar actualizaciones y solicitar aprobación.
04
Agentes de atención al cliente
Maneje preguntas respaldadas y tareas rutinarias, con un traspaso claro a un humano para los casos no resueltos.
05
Salvaguardas de acción
Aplique límites de permisos, requisitos de confirmación y protección contra acciones duplicadas a los pasos consiguientes.
06
Evaluación del agente
Pruebe la finalización de tareas, el uso inadecuado de herramientas y el comportamiento de escalada en escenarios realistas.
CÓMO SE CONECTA
Un camino claro a través del trabajo.
- 01entender la tarea
- 02Recuperar contexto
- 03Utilice herramientas aprobadas
- 04Verificar y entregar
Flujo de trabajo ilustrativo · El alcance final se define durante el descubrimiento.
LO QUE LLEVAS ADELANTE
Borrar salidas. Un traspaso práctico.
- Una matriz de permisos y alcance del agente
- Integraciones de herramientas y flujos de tareas aprobados
- Evaluación a nivel de tarea y seguimiento de acciones
- Reglas de escalamiento y guía operativa
PREGUNTAS COMUNES
Antes de comenzar.
¿Puede un agente cambiar datos en nuestros sistemas?
Puede hacerlo, cuando se autoriza explícitamente a través de herramientas de alcance limitado. Definimos qué cambios necesitan aprobación y cómo se manejan las acciones duplicadas o fallidas.
¿Deberíamos utilizar varios agentes?
Sólo si el flujo de trabajo se beneficia de responsabilidades claramente separadas. Un agente único o un flujo de trabajo determinista suele ser más sencillo de operar.
¿Cómo se previenen acciones incorrectas?
Combinamos herramientas restringidas, validación de entradas, permisos, aprobaciones y evaluaciones de tareas. Se supone que ningún modelo está libre de errores, por lo que las rutas de falla siguen siendo explícitas.
CONSTRUYE LO QUE VIENE A CONTINUACIÓN