01
知识助理
使用访问感知检索和清晰的来源引用帮助团队找到相关信息。
机会
有用的答案并不总是已完成的任务。
支持和运营团队需要跨系统采取行动，而不是复制和粘贴另一个对话。我们定义代理可以做什么、如何验证结果以及何时必须向人寻求帮助。
我们建造什么
具有实际目的的能力。
02
使用工具的代理
连接批准的 API 和功能，以便代理可以查找记录并执行有界操作。
03
运营代理
协调多步骤任务，例如收集信息、准备更新和请求批准。
04
客户支持代理
处理支持的问题和日常任务，并将未解决的案例明确移交给人工。
05
行动保障
将权限边界、确认要求和重复操作保护应用于后续步骤。
06
代理商评价
针对实际场景测试任务完成情况、工具使用不当和升级行为。
如何连接
工作中的清晰路径。
- 01了解任务
- 02检索上下文
- 03使用认可的工具
- 04验证并移交
说明性工作流程 · 最终范围是在发现期间定义的。
您的承诺
清晰的输出。实际的交接。
- 代理范围和权限矩阵
- 批准的工具集成和任务流程
- 任务级评估和行动追踪
- 升级规则和操作指南
常见问题
在我们开始之前。
代理可以更改我们系统中的数据吗？
当通过范围狭窄的工具明确授权时，它可以。我们定义哪些更改需要批准以及如何处理重复或失败的操作。
我们应该使用多个代理吗？
仅当工作流程受益于明确划分的职责时。单个代理或确定性工作流程通常更易于操作。
如何防止不正确的行为？
我们结合了受限工具、输入验证、权限、批准和任务评估。没有模型被假定是没有错误的，因此故障路径仍然是明确的。
构建下一步