01
رحلات الخدمة الرقمية
ترجمة متطلبات الخدمة إلى تطبيقات يمكن الوصول إليها وتجارب إدارة الطلبات.
الصناعات / الخدمات الحكومية والعامة
الخدمات العامة،
متصلة حول الناس.
قم بتحديث سير عمل الخدمة وربط الأنظمة المعتمدة حتى تتمكن فرق القطاع العام من إدارة الطلبات ومشاركة المعلومات بشكل مناسب وإبراز التقدم.
ناقش مشروعك
الفرصة
يجب ألا تختفي رحلة الخدمة بين الأقسام.
يمكن للعمليات الورقية والتطبيقات المنفصلة أن تجعل المواطنين والموظفين غير متأكدين من الخطوة التالية. نحن نصمم حول مراحل الخدمة وملكية الأقسام وقيود التنفيذ العملي.
ما يمكننا تحسينه
القدرات ذات غرض عملي.
02
سير عمل الحالة
تتبع الطلبات والمعلومات الداعمة ومراحل المراجعة مع المسؤوليات المحددة.
03
عمليات التكامل المعتمدة
قم بتوصيل الأنظمة المعتمدة باستخدام واجهات موثقة وحدود واضحة لمشاركة البيانات.
04
المساعدة في التوثيق
دعم التصنيف والاستخراج ومراجعة الموظفين للمعلومات المقدمة.
05
الشفافية التشغيلية
إظهار الحالة ومراحل الانتظار ومعلومات مستوى الخدمة المناسبة لكل دور مستخدم.
06
تطور التراث
قم بتحديث التطبيقات الحالية بشكل تدريجي، مع دمج الاستمرارية وتسليم الموظفين في الخطة.
كيف يتصل
طريق واضح من خلال العمل.
- 01إرسال الطلب
- 02التحقق من صحة المعلومات
- 03المراجعة عبر الفرق
- 04التواصل النتيجة
سير العمل التوضيحي · يتم تحديد النطاق النهائي أثناء الاكتشاف.
ما الذي تتقدم به؟
مخرجات واضحة. تسليم عملي.
- رحلة الخدمة المعينة ونموذج الملكية
- تطبيق يمكن الوصول إليه وسير عمل الموظفين
- واجهات موثقة وتاريخ المراجعة
- خارطة طريق للتسليم والتسليم على مراحل
الأسئلة الشائعة
قبل أن نبدأ.
هل يمكنك دمج الأنظمة الوطنية أو الإدارية؟
فقط مع الترخيص المناسب والواجهات المعتمدة وترتيبات تبادل البيانات. لا يعني ضمنا الوصول إلى الأنظمة الحكومية.
هل يمكن أن ينجح هذا مع البنية التحتية الحالية؟
يبدأ الاكتشاف بالتطبيقات الحالية وبيئة الاستضافة والقيود التشغيلية. يؤخذ في الاعتبار التحسين التدريجي قبل الاستبدال.
كيف تتعامل مع إمكانية الوصول واللغة؟
نحن نحدد متطلبات الجمهور وإمكانية الوصول والتعريب مبكرًا، ثم ندرجها في معايير التصميم والقبول.
بناء ما سيأتي بعد ذلك