01
디지털 서비스 여정
서비스 요구 사항을 액세스 가능한 애플리케이션 및 요청 관리 경험으로 변환합니다.
산업 / 정부 및 공공 서비스
공공 서비스,
사람들을 중심으로 연결됩니다.
공공 부문 팀이 요청을 관리하고 정보를 적절하게 공유하며 진행 상황을 가시화할 수 있도록 서비스 워크플로를 현대화하고 승인된 시스템을 연결하세요.
프로젝트에 대해 토론하세요
기회
부서 간 서비스 여정이 사라져서는 안 됩니다.
종이 프로세스와 단절된 신청서로 인해 시민과 직원 모두 다음 단계를 확신할 수 없게 될 수 있습니다. 우리는 서비스 단계, 부서별 소유권 및 실제 구현 제약 사항을 중심으로 설계합니다.
개선할 수 있는 점
실용적인 목적을 지닌 기능.
02
사례 워크플로
지정된 책임에 따라 지원서, 지원 정보 및 검토 단계를 추적합니다.
03
승인된 통합
문서화된 인터페이스와 명시적인 데이터 공유 경계를 사용하여 인증된 시스템을 연결합니다.
04
문서 지원
제출된 정보의 분류, 추출 및 직원 검토를 지원합니다.
05
운영 투명성
각 사용자 역할에 적합한 상태, 대기 단계 및 서비스 수준 정보를 표시합니다.
06
레거시 진화
계획에 내장된 연속성과 직원 인계를 통해 기존 애플리케이션을 점진적으로 현대화합니다.
연결 방법
작업을 통한 명확한 경로.
- 01요청 제출
- 02정보 검증
- 03팀 전반에 걸쳐 검토
- 04결과 전달
예시적인 작업 흐름 · 최종 범위는 검색 중에 정의됩니다.
앞으로 나아갈 방향
출력을 지웁니다. 실용적인 핸드오버.
- 매핑된 서비스 여정 및 소유권 모델
- 접근 가능한 애플리케이션 및 직원 워크플로우
- 문서화된 인터페이스 및 검토 기록
- 단계별 배송 및 핸드오버 로드맵
일반적인 질문
시작하기 전에.
국가별 또는 부서별 시스템을 통합할 수 있나요?
관련 승인, 승인된 인터페이스 및 데이터 공유 계약을 통해서만 가능합니다. 정부 시스템에 대한 액세스가 암시되지 않습니다.
기존 인프라에서 작동할 수 있나요?
검색은 현재 애플리케이션, 호스팅 환경 및 운영 제약 조건에서 시작됩니다. 교체 전에 점진적인 개선이 고려됩니다.
접근성과 언어에 어떻게 접근하시나요?
우리는 청중, 접근성 및 현지화 요구 사항을 조기에 정의한 다음 이를 설계 및 승인 기준에 포함합니다.
미래를 위한 구축